선 요약
1. 제주도 여행 만족도 (5점척도 평균)
내국인: 2021년 3.88점 / 2022년 3.95점 / 2023년 4.08점
외국인: 2018년 4.07점 / 2019년 4.23점 / 2023년 4.21점
2. 제주도 재방문 의향 (5점척도 평균)
내국인: 2021년 4.17점 / 2022년 4.11점 / 2023년 4.15점
외국인: 2018년 3.99점 / 2019년 3.98점 / 2023년 4.11점
3. 제주도 방문 후 이미지 변화 (5점척도 평균)
내국인: 방문 전 4.10 / 방문 후 3.97
외국인: 방문 전 4.15 / 방문 후 4.17
4. 제주도 여행 불만족 사항
내국인: 물가가 비쌈 > 대중교통 이용 불편 > 쇼핑품목이 다양하지 못함
외국인: 언어 소통 불편 > 대중교통 이용 불편 > 물가가 비쌈
2023년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사 (내국인)
2023년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사 (외국인)
제주도 재방문율 (2021~2023년)
- 최근 3년간 제주도 재방문율
내국인: 78.7% / 외국인: 8.9%
- 외국인은 지난 3년간 코로나 대유행으로 인한 제한으로 2019년 대비 20% 하락
제주도 체류기간
- 내국인: 3박4일 / 외국인: 4박 5일
여행 목적
- 내국인 / 외국인 대부분 휴가 겸 순수여행 목적
- 쇼핑 목적으로 제주도를 오는 고객 비율은 점차 감소중
이용 숙박시설
- 내국인 / 외국인 모두 호텔 선호
- 외국인의 호텔 비율은 내국인 대비 높은 편
이용 교통수단
- 내국인은 렌트카 이용 비율이 높고, 외국인은 대중교통 이용 비율이 높음
만족스러웠던 활동
- 내국인: 트레킹 / 외국인: 자연경관감상
1인당 지출 총 경비
- 내국인은 1인당 평균 66만원 / 외국인은 평균 1033달러
제주도 여행 만족도
- 내국인은 평균 4.08점 / 외국인은 평균 4.21점 (5점척도 평균)
- 만족도: 외국인 > 내국인 > 크루즈 순
항목별 만족도
- 내국인: 관광지 매력도가 가장 높지만 여행경비가 가장 낮음
- 외국인: 출입국 절차가 가장 높지만 언어소통이 가장 낮음 (참고로 여행경비는 5점만점에 3.87점)
제주도 여행 불만족 사항
- 내국인 관광객: 물가가 비쌈 > 대중교통 이용 불편 > 쇼핑품목이 다양하지 못함
- 외국인 관광객: 언어 소통 불편 > 대중교통 이용 불편 > 물가가 비쌈
(특히 동남아권 관광객의 언어 소통에 대한 불편함이 가장 큰 것으로 나타났음)
제주도 재방문 의향
- 내국인: 4.1점대로 지난 3년간 유사한 수준임
- 외국인: 4.11점으로 19년 대비 소폭 상승
제주도 여행 타인추천 의향
- 내국인: 4.12점
- 외국인: 4.19점
제주도 방문 후 이미지 변화
- 내국인: 방문 전 대비 소폭 하락
- 외국인: 미묘한 수준
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